1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Empresa: SqueakyClean, LDA
- NIF: 518599353
- Morada: Quarteira, 8125 Loulé, Algarve, Portugal
- Email: servicos@squeakycleanservicos.pt
- Telefone: +351 961 412 598
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos pelo utilizador
- Nome completo — quando preenche o formulário de contacto ou solicita orçamento
- Endereço de email — para comunicação e resposta a pedidos
- Número de telefone — para contacto direto sobre serviços
- Morada do imóvel — para prestação de serviços de limpeza
- Mensagem/descrição do serviço — detalhes do pedido de orçamento
2.2 Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP — para segurança e análise do website
- Tipo de navegador e dispositivo — para otimização da experiência
- Páginas visitadas e tempo de permanência — para melhoria do serviço
- Cookies — conforme descrito na secção 6
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de contacto e orçamento
- Prestar os serviços de limpeza contratados
- Enviar comunicações relacionadas com os serviços solicitados
- Melhorar o funcionamento e conteúdo do website
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Garantir a segurança do website
Base legal: Consentimento do titular (formulários), execução de contrato (prestação de serviços), interesse legítimo (segurança e melhoria do site) e cumprimento de obrigações legais.
4. Período de Retenção
- Dados de contacto e orçamento: Conservados durante 2 anos após o último contacto, salvo relação contratual ativa.
- Dados contratuais e de faturação: Conservados durante 10 anos conforme legislação fiscal portuguesa.
- Dados de navegação e cookies: Conservados até 12 meses.
- Mensagens via WhatsApp: Conservadas enquanto necessárias para a prestação do serviço.
5. Partilha de Dados e Subcontratantes
A SqueakyClean não vende nem transfere os seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar dados com:
- Hostinger International Ltd. — alojamento do website (servidores na UE)
- Google (Google Analytics, Google Fonts) — análise de utilização do website
- Meta Platforms / WhatsApp — quando nos contacta via WhatsApp
- LiteSpeed Technologies — cache e otimização do website
- Cloudflare — proteção e desempenho do website
Todos os subcontratantes são obrigados a proteger os dados de acordo com o RGPD.
6. Cookies
O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website (sessão, segurança, cache). Não requerem consentimento.
- Cookies de desempenho: Google Analytics — recolhem dados anónimos sobre a utilização do site. Ativados apenas com o seu consentimento.
- Cookies de terceiros: Google Fonts, Cloudflare — necessários para o carregamento correto do website.
Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies apresentado na sua primeira visita, ou nas definições do seu navegador.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo: encriptação SSL/TLS em todas as comunicações, firewall de aplicação web, backups regulares e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos todos os esforços para proteger os seus dados.
8. Os Seus Direitos (RGPD)
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679), tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso — solicitar cópias dos seus dados pessoais
- Direito de retificação — solicitar a correção de dados imprecisos
- Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à limitação do tratamento — restringir o tratamento dos seus dados
- Direito à portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados
- Direito de retirar consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de servicos@squeakycleanservicos.pt. Responderemos no prazo de 30 dias.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta regular desta política.
10. Contacto
Para questões sobre proteção de dados ou esta política:
- Email: servicos@squeakycleanservicos.pt
- Telefone: +351 961 412 598
- Morada: Quarteira, 8125 Loulé, Algarve, Portugal